Perguntas Frequentes sobre o Cartão do Transporte Público da Viação Ubá
1. O que é o Cartão do Transporte Público da Viação Ubá?
É um cartão eletrônico recarregável usado para pagar passagens nos ônibus da Viação Ubá. Ele torna o embarque mais rápido, seguro e prático, substituindo o uso de dinheiro.
2. Quais os tipos de cartão estão disponíveis?
Atualmente, a Viação Ubá oferece os seguintes tipos de cartão:
Cartão Comum: para qualquer pessoa física.
Cartão Estudante: para estudantes com direito a 20% de desconto na passagem.
Cartão Vale-Transporte: fornecido por empresas aos seus funcionários.
Cartão Gratuidade: destinado a pessoas com direito a passe livre (como idosos e pessoas com deficiência).
3. Como faço para solicitar meu cartão?
Você pode solicitar seu cartão:
Presencialmente, na recepção da Viação Ubá localizada na Rua Frei Cornélio, 55 – Laurindo de Castro
Documentos necessários:
Documento de identidade com foto, CPF e comprovante de residência. Os cartões de estudante e PCD necessitam dos documentos específicos a seguir:
Estudante: comprovante de matrícula na instituição
PCD: Laudo médico datado no ano em que a solicitação for realizada, contendo CID e históricos de tratamento, para ser avaliado pelo setor responsável.
4. Onde posso recarregar meu cartão?
Você pode fazer recargas:
Presencialmente, na recepção da Viação Ubá localizada na Rua Frei Cornélio, 55 – Laurindo de Castro
Pelo site oficial ou aplicativo.
5. Quanto tempo demora para o crédito ser liberado após a recarga?
Recarga presencial: liberação imediata.
Recarga online: o crédito pode levar até 4 horas após a confirmação do pagamento
6. Posso usar o cartão em qualquer linha de ônibus da Viação Ubá?
Sim. O cartão é aceito em todas as linhas operadas pela Viação Ubá.
7. Como faço para bloquear meu cartão em caso de perda ou roubo?
Bloqueie o cartão o quanto antes para proteger seus créditos. Para isso:
Ligue para a Central de Atendimento.
Vá pessoalmente a um ponto de atendimento.
Acesse o aplicativo da Viação Ubá disponível por WhatsApp
Depois, solicite a segunda via presencialmente após 24h na recepção da Viação Ubá e pague a taxa de emissão da segunda via. Os créditos válidos serão transferidos para o novo cartão.
8. Como solicitar a segunda via do cartão?
Presencialmente, na recepção da Viação Ubá localizada na Rua Frei Cornélio, 55 – Laurindo de Castro
Leve um documento oficial com foto.
Pague a taxa de emissão da segunda via.
Retire seu cartão imediatamente após o pagamento.
Os créditos restantes do cartão bloqueado serão transferidos automaticamente.
9. Preciso pagar para tirar a segunda via?
Sim, a segunda via do cartão está sujeita à cobrança de uma taxa administrativa. O valor pode variar conforme o tipo de cartão. Consulte os valores atualizados nos canais oficiais da Viação Ubá.
10. Consigo recuperar meus créditos em caso de perda ou roubo?
Sim, desde que você tenha bloqueado o cartão antes que ele fosse utilizado indevidamente. Os créditos remanescentes serão transferidos para a segunda via.
11. Posso emprestar meu cartão para outra pessoa?
Não. O cartão é pessoal e intransferível, especialmente os cartões com benefício (estudante, estudante com desconto, gratuidade, vale-transporte). O uso indevido levará ao bloqueio do cartão. Para o desbloqueio, será cobrado taxa e em caso de haver o segundo bloqueio, estará sujeito ao cancelamento do benefício.
12. Existe integração tarifária no sistema?
Sim, o sistema da Viação Ubá oferece integração, será possível utilizar mais de um ônibus dentro de um período de 90 minutos pagando apenas uma tarifa. A integração funciona somente em viagens continuadas.
13. Os créditos do cartão têm validade?
Os créditos não expiram